А ВАШ СЕРВИС НА ВЫСОТЕ?

От качества и скорости работы ваших «полевых» сотрудников зависит всё: доверие к вашей компании, срок жизни клиента и, в конечном счёте, ваша прибыль.

Мы уже помогли десяткам сервисных компаний оптимизировать бизнес-процессы и увеличить прибыль. Вот что мы видим почти в каждой компании в начале работы с ней:

  • Плохая коммуникация. Даже если в штате работают только ответственные мастера своего дела, «хромают» коммуникации между выездными работниками, диспетчерами и руководителями.

  • Нет обратной связи. Выезды мастеров становятся конечной целью — обратная связь от клиентов не собирается, учёт жизненного цикла клиентов не ведётся.

  • Страдает качество. Работники устраняют поломки «косметически», экономя время для следующих заказов.

  • Человеческий фактор. Даже лучшие специалисты забывают, не замечают и торопятся.

Это комплексные проблемы. Они завязаны друг на друге, и все вместе снижают производительность персонала и потенциальную прибыль вашей компании.

TaskVizor устраняет причины этих проблем, настраивая бизнес-процессы сервисных компаний 
Выполняйте больший объём работы за то же время, не увеличивая штат
Контролируйте качество работы каждого специалиста за минимальное время
Ведите подробную статистику по работе с клиентской базой
Принимайте важные решения на основе точной информации

Уже через месяц после внедрения TaskVizor ваша компания будет:

  1. Работать быстрее. Вы сэкономите время на визитах «полевых» сотрудников в офис и их перемещениях. Постановка задач, карта оптимальных маршрутов на день, общение с диспетчером — всё это происходит удалённо, через интерфейс TaskVizor.

  2. Работать качественнее. Специалисты подтверждают выполнение задач фото- и видеофиксацией, чертежом, электронной подписью клиента. Сами задачи разбиваются на чек-листы — пропустить один из пунктов невозможно.

  3. Знать больше о своих клиентах. TaskVizor позволяет вести учёт выездов сервисных специалистов и частоту поломок оборудования, фиксировать причины, собирать обратную связь от клиентов. Используйте эту информацию, чтобы повышать качество сервиса и отстраиваться от конкурентов.

Оптимизируйте свои бизнес-процессы и зарабатывайте больше!